探究：IT培训有免费午餐吗？

前不久，北大青鸟APTECH计算机教育公司联合全国高等院校计算机基础教育研究会，面向全国应届高中毕业生和高校在读学生，免费提供价值上千万元的培训课时，对上万人进行计算机基础应用知识的普及培训。与此同时，国家信息化工程师认证考试管理中心(NCIE)也推出了暑期培训免费试听活动，在全国各地的认证教育培训中心给予学员一定优惠，让学员接受性价比更高的培训。   

其实，在暑期提出“免费培训”的不仅是北大青鸟和NCIE两家。在培训机构争夺暑期生源的黄金时期，各大IT企业却都在这个时候推出了“免费”，这让IT培训市场在暑期显得更加不平静了。商家们在难得的市场机遇面前难道真是要“赔本赚吆喝”吗？IT培训流行“免费” 

前两年能在不景气的IT大环境下收入高速增长的行业恐怕也就是搞IT培训了。和其他行业一样，商家看准了利益就“一拥而上”。据悉，信息技术培训已成为当今第二大培训热门，排名仅次于经济学。目前北京的非学历培训机构一共是2000多家，IT培训就占了400家。但是随着培训市场的饱和，IT培训的利润也降到了最低。这一降价不要紧，IT培训的质量就变得更加良莠不齐。盲目的价格战导致了知识的缩水。为了争夺有限的生源，不少培训学校都打出了自己的特色，而“免费培训”则是这些IT培训机构最常用的一招。 

可以说，为学员提供“免费培训”已经成为今夏IT培训市场上的一大看点。除了北大青鸟和NCIE，北京前景创业网络教育中心也推出了“免费助学计划”。在培训结束时按一定的比例选择优秀者免除学费，使“免费”成为鼓励学员学习的一种激励。 

信息产业部国家信息化工程师认证考试管理中心王辰告诉记者，单从商家打出的免费培训牌来说，目的是让学员在真正上课之前能够对学校的师资、条件等有一个客观的了解，也就是以前说的“试听”的概念。“免费培训”的概念是针对中国的市场而言的，在国外很少有“免费”的培训。因为，一些国外的培训机构，相对来说比较规范。学生来源稳定，而且教学质量也很高。 

现在，“培训陷阱”的故事还让不少学员心有余悸。王辰认为，免费培训是由当前培训市场上的一些问题而引发的。为了打破学员的这种顾虑，现在的商家不得不打出“免费培训”的招牌，先恢复学生对培训机构的信任，然后再吸引学生报名学习，这也很好理解。但对于这些参加培训的学生而言，关键的问题不是在培训免不免费上，而是培训质量本身。一位参加过很多培训的软件工程师告诉记者，选择培训机构不能光看价格。一些培训虽然价格很高但仍然有络绎不绝的求学者，一些学校虽然动不动就免费但仍然少有人问津。好的培训不是靠漫天的广告和招生宣传，学员的认可和在业界中的口碑才是培训机构应该努力的方向。 

不过，国家信息化工程师认证考试管理中心副主任吴剑锋也表达了不同观点。他认为，也不是所有的培训机构都是愿意“免费培训”。许多IT厂商发起的培训认证，根本目的在于推销本公司的产品和技术，认证本身就是赔本的。如果一味强调参加培训要“免费”，那商家肯定不愿意。中国消费者协会发布的2003年上半年全国投诉分析情况中，教育培训行业位居投诉增幅的第二位，投诉比例比去年同期增长了70.2%。对培训质量的投诉占了很大的份额。可以看出，在不免费的情况下培训的质量都有很大问题，更何况“免费培训”呢？ 

免费午餐并不可口 

最能让人觉得占了大便宜的就是“免费讲座”了。培训机构的试听海报往往是：“××时间，××地点，进行××课程授课，欢迎来试听。”这样一贴，问题就出来了。一些不正规的培训机构在试讲时，一般都是最优秀的教师，这让学生感觉很好。但等到真正报名后，老师就在不打开课本的情况下用一个半小时把课程讲完，只在黑板上写上考试重点。培训机构这种“当面一套、背后一套”的做法是存在的。 

中软公司培训部的鲍威说，现在不少培训班都借鉴了先尝后买的促销策略，在开班之前先举办一些免费讲座，吸引学员的注意力。一些培训班的免费讲座相当精彩，但等交钱后就是敷衍了事，许多学员都感觉像是上了当。这些“样品”讲座的主讲都是些实力派的人物，他们非常了解听众的心理，内容都说在点子上，但却是欲言又止，想听具体分析，要听下回分解———报名去吧。总之，任何让利所带来的损失最终都会转嫁到学员身上，因为“羊毛出在羊身上”，培训学校是不会让培训者白捡便宜的。 

北京软件行业协会项目负责人张晓峰表示，对于一般工薪阶层和在校大学生来说，IT认证培训和考试的费用是一笔不少的开销。而且本身就是一种看不见摸不着的东西，因此“先尝后买”就显得更加重要，但关键是要保证“尝”的和“买”的东西品质要完全一样。作为培训机构，最怕的就是非法机构扰乱市场，比如有的组织瞄准培训市场的利润，就找一个老师、一本书去讲，这样的机构搞低成本的运作就导致了客户对培训的不信任，也影响了正规培训机构的招生。